Vi søker en ny Customer Advisor til vårt danske team!

Som Customer Advisor hos oss blir du en del av det danske Customer Service-teamet, som i dag består av 4 dyktige medarbeidere. Du vil også samarbeide med de øvrige teamene på Customer Service-avdelingen, og rapportere direkte til Team Manager for det danske teamet. Hos oss jobber vi sammen for å gi våre kunder den beste opplevelsen, og for å støtte både kolleger og kunder på tvers av avdelinger.

Om rollen:
Vi hjelper våre danske kunder med ulike spørsmål om deres kundeforhold. Du vil gi støtte og veiledning via telefon, e-post og chat, og får dermed verdifull innsikt i våre produkter, lærer hvordan banken fungerer og utvikler sterke ferdigheter i å skape gode kundeopplevelser. Rollen innebærer også samarbeid med andre avdelinger for å håndtere og løse ulike utfordringer kundene våre har. Rollen krever at du kan jobbe fysisk på vårt kontor på Fornebu.

Hovedoppgaver:
- Besvare spørsmål fra våre danske kunder via telefon, e-post og chat.
- Gjennomføre utgående samtaler for å engasjere kunder.
- Levere fremragende kundeservice og oppfølging av både nye og eksisterende kunder.
- Gi veiledning og informasjon om våre produkter og tjenester.
- Fremme økt selvbetjening blant våre kunder.
- Diverse back-office oppgaver.

Vi ser etter deg som:
- Kommuniserer flytende på dansk og engelsk, både skriftlig og muntlig.
- Har erfaring med å håndtere kundehenvendelser.
- Har god systemforståelse.
- Er komfortabel med kundedialog over telefon, mail og chat.
- Erfaring fra bank eller finansielle tjenester er en fordel.

For å trives og lykkes i rollen tror vi at du er:
Fleksibel, tilpasningsdyktig og serviceminded, med et genuint ønske om å hjelpe våre danske kunder.

Ut over dette er det viktig for oss at du kjenner deg igjen i våre verdier: vi er helhjertede, vi samarbeider, og vi tar ledelsen.

Noen av godene du får hos oss:

Praktisk informasjon:

• Start: Så snart som mulig
• Sted: Snarøyveien 36, Fornebu
• Ansettelsesform: Fast
• Arbeidstider: 08-16
• Søknadsfrist: Snarest
• For denne stillingen gjennomfører vi en kredittsjekk av aktuelle kandidater.        Ansettelse forutsetter et tilfredsstillende resultat

Har du hørt om NOBAVERSE? I vårt NOBAVERSE verdsetter vi åpenhet, tillit og mangfold. Hos oss får du påvirke din egen utvikling og ha det gøy på veien mot våre mål – alt i et miljø som er litt ekstra bubbly! ✨ Les mer om vårt medarbeiderløfte på vår karriereside.

Les mer om hvordan rekrutteringsprosessen vår foregår under FAQ.

Vi verdsetter ditt personvern og ber deg, med henvisning til GDPR, om å unngå å inkludere sensitive personopplysninger i søknaden din. For eksempel informasjon om etnisk opprinnelse, politiske synspunkter, religiøs tro, eller informasjon om helsen din.

Les mer om hvordan vi håndterer dine personopplysninger her.

Hvis du har spørsmål angående stillingen, vennligst kontakt ansvarlig rekrutterer.

Vi ser frem til din søknad! 🙏✨