Är du vår nästa CRM Coordinator som vill planera, analysera och utveckla vår kundkommunikation tillsammans med flera avdelningar?

Om rollen:
Som CRM-koordinator är du en nyckelperson i teamet Customer Engagement & Monetization och ansvarar för att stötta i skapandet, planeringen och utskicket av CRM-kampanjer. Du rapporterar direkt till Head of Customer Engagement & Monetization och arbetar med vårt kampanjverktyg för att effektivt hantera och optimera kampanjerna. Du arbetar aktivt med initiativ som syftar till att öka kundengagemang och minska churn. Rollen innebär ett nära samarbete med Brand & Communications, Customer Operations, UX/UI, Collections och andra relevanta intressenter.

Huvudsakliga uppgifter:

• Skapa, planera och koordinera utskick av CRM-kampanjer via e-post, SMS och andra relevanta kanaler.
  
• Arbeta med vårt kampanjverktyg för att effektivt hantera och optimera kampanjerna.
  
• Anpassa och verifiera kundsegment för att säkerställa att kampanjer skickas till rätt mottagare.
  
• Följa upp och analysera kampanjresultat samt föreslå förbättringsåtgärder.
  
• Bidra med idéer och genomföra initiativ som ökar kundengagemang och lojalitet.
  
• Identifiera risk för churn och arbeta proaktivt med åtgärder för att behålla kunder.
  
• Samarbeta med olika avdelningar för att säkerställa en enhetlig kundupplevelse.

Vi söker dig som:

• God analytisk förmåga och intresse för kunddata.
  
• Erfarenhet av att arbeta i olika digitala verktyg och plattformar.
  
• Kommunikativ och strukturerad med förmåga att driva projekt framåt.
  
• Förmåga att arbeta både självständigt och i team.
• Meriterande med finska språkkunskaper.

För att trivas och prestera väl i rollen tror vi att du behöver vara...
...proaktiv och lösningsorienterad, med förmåga att ta ansvar och driva arbetet framåt. Du är ambitiös, noggrann och organiserad, samt engagerad med ett genuint intresse för att skapa goda kundrelationer.

Utöver detta är det viktigt för oss att du känner igen dig i våra värderingar: vi är helhjärtade, vi samarbetar och vi tar ledningen.

Om du vill återanvända tidigare testresultat behöver du ansöka med den mail du har kopplad till Alva Labs. 

Praktisk information:
Start: Enligt överenskommelse
Anställningsform:Tillsvidare
Plats: Gävlegatan 22
Omfattning: Heltid
Arbetstider: 8.30-17 (08:30-16:00 jun-aug)

Läs mer om vår rekryteringsprocess i vår FAQ.

Vi vill, med hänvisning till GDPR, be dig att inte inkludera några känsliga personuppgifter i din ansökan, exempelvis information om etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös övertygelse eller hälsa.

Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter här.

Om du har några frågor kring tjänsten kan du kontakta ansvarig rekryterare.

Vi ser fram emot din ansökan! 🙏✨