Att motverka bedrägerier är inte bara ett arbete – det är ett samhällsansvar. Som Fraud & Chargeback Officer hos NOBA blir du en nyckelperson i vårt dedikerade team, där du dagligen bidrar till att skydda våra kunder, förebygga ekonomisk brottslighet och säkerställa att vår bank förblir en trygg och pålitlig aktör.

Om rollen
I rollen som Fraud & Chargeback Officer arbetar du aktivt med att identifiera, utreda och förhindra bedrägerier. Du får en central roll i vårt arbete mot finansiell brottslighet och ansvarar för att:

• Granska ansökningar och transaktioner för att identifiera misstänkta mönster och vidta lämpliga åtgärder.
• Hantera ärenden kopplade till kortbedrägerier, obehöriga transaktioner och kunders reklamationer.
• Samla in och analysera data, genomföra initiala bedömningar samt dokumentera ärenden noggrant och korrekt.
• Kommunicera med kunder för att inhämta nödvändig information och dokumentation – med förmåga att vara empatisk och professionell även i utmanande situationer.
• Besvara förfrågningar från polis och myndigheter genom att tillhandahålla komplett dokumentation och tydliga sammanställningar.
• Proaktivt bidra till utvecklingen av bankens fraudregler genom att dela insikter, föreslå förbättringar och stärka den interna kompetensen kring bedrägeririsker och förebyggande arbete.
• Samarbeta och utbyta information med externa aktörer, såsom andra banker, för att gemensamt motverka och förebygga bedrägerier.

Vem vi söker
Vi söker dig som är noggrann, analytisk och har ett starkt ansvarstagande. Du drivs av att göra skillnad och vill aktivt bidra till att skydda både kunder och banken mot ekonomisk brottslighet. Vi tror att du:

• Har en god analytisk förmåga, kan identifiera mönster och fatta välgrundade beslut.
• Trivs med att arbeta både självständigt och i team.
• Är kommunikativ och trygg i kundkontakter, både via telefon och mejl.
• Har ett intresse för finansiell brottslighet, riskhantering eller närliggande områden.
• Är strukturerad, kvalitetsmedveten och van att hantera flera parallella arbetsuppgifter.
• Kan prioritera och snabbt växla fokus när situationen kräver det, samt agera omedelbart vid akuta händelser.
• Behärskar svenska och engelska mycket väl, både i tal och skrift.

Meriterande är om du har:

• Erfarenhet av bedrägeriutredningar, tvisthantering eller arbete inom reglerad verksamhet.
• Förståelse för olika fraud- och AML-modus samt vana vid utredningsarbete och juridiska frågeställningar.
• Relevant akademisk utbildning, exempelvis inom ekonomi, juridik eller kriminologi.

Utöver detta är det viktigt för oss att du känner igen dig i våra värderingar: vi är helhjärtade, vi samarbetar och vi tar ledningen.

Praktisk information:
Anställningsform: Tillsvidareanställning (vi tillämpar 6 månaders provanställning)
Arbetstider: 8.30-17 

Läs mer om de praktiska delarna längst ner i annonsen. 

Har du hört om NOBAVERSE? I vårt NOBAVERSE värdesätter vi öppenhet, tillit och mångfald. Hos oss får du påverka din utveckling och ha roligt på vägen mot våra mål – allt i en lite extra bubbly miljö! ✨ Läs mer om vårt medarbetarlöfte på vår karriärsida. 

Läs mer om vår rekryteringsprocess i vår FAQ.

Vi vill, med hänvisning till GDPR, be dig att inte inkludera några känsliga personuppgifter i din ansökan, exempelvis information om etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös övertygelse eller hälsa. 

Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter här. 

Om du har några frågor kring tjänsten kan du kontakta ansvarig rekryterare.

Vi ser fram emot din ansökan! 🙏✨