Är du redo att anta en utmanande och spännande ledarroll inom Collections? På NOBA erbjuder vi dig möjligheten att kombinera operativt ledarskap med strategiskt arbete för att utveckla affären och driva förändring. Som Team Manager hos oss får du leda 14 erfarna medarbetare, samtidigt som du arbetar proaktivt för att förbättra och effektivisera våra processer.

Collections arbetar proaktivt för att hjälpa våra kunder när de hamnar i ekonomiska svårigheter och säkerställer att de kommer på banan med sina betalningar igen. På det sättet bidrar vi också till att hålla bolagets kreditförluster på rimliga nivåer och att optimera återvinningen på förfallna fodringar för privatlån och bolån. Avdelningen består idag av cirka 90 personer uppdelade på 6 team och de arbetar tillsammans mot den finska, norska, tyska och svenska marknaden. 

"Collectionsavdelningen är en initiativrik utmanare där människan är i fokus, både kunden och medarbetaren. Du kommer till en arbetsplats där vi kavlar upp ärmarna och hjälps åt som ett team, där du får äga din egen affär och ansvara för att du och dina team tar er dit ni ska. Vi arbetar hårt men vi bryr oss alltid om varandra och ser till att skapa utrymme för att ha skoj tillsammans!" - Patricia, Head of Collections

Om rollen 

I rollen som Team Manager kommer du att ansvara för två team med olika ansvarsområden:

• Legal Collection hanterar de kunder som är på väg att överlåtas till inkasso och har därmed ett nära samarbete med inkassobolagen, för att genom tät kontakt och uppföljning optimera återvinningen. Teamet består av 6 personer som arbetar med betalplaner, kontakten med inkassobolag samt hanterar ärenden såsom skuldsanering och dödsbon. 
• Customer Support & Development består av 8 personer som ansvarar för hela avdelningens administrativa uppgifter så som avtal, återbetalningar och avskrivningar, samtidigt som de fungerar som en kontrollfunktion för att säkerställa att våra processer följs. De är även delaktiga i flertal olika projekt kopplat till exempelvis systemförändringar och regelverksuppdateringar. 

Din roll innebär att skapa en arbetsmiljö där teamen har rätt förutsättningar att prestera. Genom tydligt ledarskap, coachning och feedback inspirerar och motiverar du dina medarbetare, med fokus på att uppnå både kortsiktiga och långsiktiga mål. Du blir en viktig del av vår ledningsgrupp och kommer att samarbeta tätt med andra Team Managers, specialistfunktioner och vår Head of Collections, Patricia. Tillsammans tar vi viktiga strategiska beslut för att utveckla hela verksamheten.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:

• Leda och utveckla teamen genom coachande ledarskap.
• Följa upp prestationer och säkerställa att mål nås effektivt.
• Ansvara för den operativa verksamheten och att leveranser sker enligt plan.
• Samverka med och kravställa mot externa och interna parter.
• Bidra till affärsutvecklingen med fokus på både kortsiktiga och långsiktiga förbättringar.
• Säkerställa att processer och rutiner följs och sträva efter att effektivisera dessa.

Vi söker dig som:

• Har erfarenhet av ledarskap, gärna inom bank och inkassobranschen.
• Gillar att arbeta både operativt och strategiskt.
• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska.
• Är affärsdriven och har förmågan att leda team mot resultat.

För att lyckas i rollen tror vi att du är:

• Organiserad och strukturerad: Du planerar både kort- och långsiktigt och har förmågan att prioritera i en föränderlig miljö. Du har även ett öga för detaljer och leder affären genom att förstå olika samband.
• Resultatinriktad: Du drivs av att uppnå resultat och kan analysera prestationer, identifiera förbättringsområden och justera strategier.
• Strategisk: Du har ett öga för långsiktig utveckling, kan identifiera trender, analysera data och driva affärsutveckling för att optimera processer och anpassa verksamheten till förändringar.

Utöver detta är det viktigt för oss att du känner igen dig i våra värderingar: vi är helhjärtade, vi samarbetar och vi tar ledningen.

Praktisk information:
Start: Enligt överenskommelse 
Plats: Gävlegatan 22, Stockholm
Anställningsform: Tillsvidareanställning, 6 månaders provanställning
Omfattning: Heltid 
Arbetstider: 8.30-17 med förtroendearbetstid
Fast lön 💰

Vi eftersträvar mångfald av kunskaper och erfarenheter bland våra anställda och välkomnar alla sökande med kvalifikationer för anställningen. Vi värnar om en rekrytering fri från diskriminering som ger lika möjligheter för alla.

Vad händer när du har skickat in din ansökan?
I denna rekryteringsprocess kan du förvänta dig psykometriska tester, telefonintervju, en första intervju med fokus på kunskap och personliga egenskaper och till sist en intervju med fokus på våra ledarprinciper. Efter det tar vi referenser och gör en bakgrundskontroll. Vi försöker alltid att hålla processen så kort och koncis som möjligt, för att värna om din ansökningsupplevelse. Du kan läsa mer om hur vår rekryteringsprocess går till under FAQ.

Om du har några frågor eller funderingar kring tjänsten så kontakta ansvarig rekryterare.

Vi ser fram emot din ansökan! 🙏✨

NOBA bank värnar om din integritet och vill, med hänvisning till GDPR, be dig att inte inkludera några känsliga personuppgifter i din ansökan. Exempel på känsliga personuppgifter kan vara information om etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös övertygelse eller information om din hälsa, till exempel sjukskrivning. Har du skyddade personuppgifter ber vi dig meddela detta till den rekryteringsansvarig som står angiven nedan så att vi kan hantera dina personuppgifter korrekt.