Personal Loans är en del av Customer Operations på Nordax. Här levererar vi förstklassig service genom att hjälpa våra kunder till en bättre privatekonomi samtidigt som vi skapar positiva kundupplevelser. Våra kunder är viktiga för oss! 

Vi söker nu en Customer Advisors på deltid till vår Customer Onboarding-avdelning, som hjälper våra kunder i ansökningsprocessen, från låneansökan till utbetalat lån. 

Om rollen:
Du kommer att tillhöra vårt Customer Onboarding Inbound-team, vars främsta uppgift är att hantera inkommande samtal från potentiella kunder och samarbetspartners. Teamet består just nu av ungefär 20 personer, och de arbetar både heltid och deltid mot samtliga av våra marknader; Sverige, Norge och Finland. I denna roll kommer ditt fokusområde att vara våra kunder på den svenska marknaden.

Som Customer Advisor inom Inbound-teamet kommer du att hjälpa kunder att lämna låneansökningar via telefon, svara på frågor från kunder med en befintlig ansökan, hjälpa kunder att skicka in eventuella kompletterande dokument som behövs till ansökningar, hantera försäkringar i dialog med kund, och även stötta kund med övrig teknisk support i samband med ansökan.

Vi söker dig som:

• Kan arbeta deltid i minst 1-2 år och har en annan huvudsaklig sysselsättning om minst 50% under denna tid
• Har tidigare erfarenhet av service eller försäljning, gärna över telefon
• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska 
• Vill utvecklas inom service och försäljning inom bank- och finanssektorn
• Motiveras av en roll med tydliga försäljningsmål och en hög kundnöjdhet

För att trivas och prestera väl i rollen tror vi att du behöver vara

• Kommunikativ och kundfokuserad
  
• Flexibel
• Resultatorienterad
• Lösningsorienterad

Utöver detta är det viktigt för oss att du känner igen dig i våra värderingar: vi är helhjärtade, vi samarbetar och vi tar ledningen.

Praktisk information:
Start: Enligt överenskommelse
Plats: Gävlegatan 22, Stockholm. Möjlighet att till viss del arbeta hemifrån på sikt. 
Anställningsform: Särskild visstidsanställning
Omfattning: Minst 2 heldagar per vecka och mer vid ledigheter
Arbetstider: 8.30-17
Timlön 💰

Ta chansen och följ med på en utvecklande resa med oss på banken med stort 🧡 och snabba 👣.

Vi eftersträvar mångfald av kunskaper och erfarenheter bland våra anställda och välkomnar alla sökande med kvalifikationer för anställningen. Vi värnar om en rekrytering fri från diskriminering som ger lika möjligheter för alla.

Vad händer när du har skickat in din ansökan?
Antalet steg i rekryteringsprocessen kan variera beroende på vilken tjänst du sökt men vi försöker alltid att hålla processen så kort och koncis som möjligt, för att värna om din ansökningsupplevelse. Vanligtvis kan du förvänta dig två intervjuer innan referenstagning och bakgrundskontroll. Du kan läsa mer om hur vår rekryteringsprocess går till under FAQ.

Om du har några frågor eller funderingar kring tjänsten så kontakta ansvarig rekryterare.

Vi ser fram emot din ansökan! 🙏✨

NOBA bank värnar om din integritet och vill, med hänvisning till GDPR, be dig att inte inkludera några känsliga personuppgifter i din ansökan. Exempel på känsliga personuppgifter kan vara information om etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös övertygelse eller information om din hälsa, till exempel sjukskrivning. Har du skyddade personuppgifter ber vi dig meddela detta till den rekryteringsansvarig som står angiven nedan så att vi kan hantera dina personuppgifter korrekt.