Våra kunder är vår viktigaste prioritet, och utan att låta allt för klyschiga märks det. År 2023 vann vi på Nordax Bank Brilliant Awards för "Bästa Kundservice I Branschen". Nu söker vi vår nästa stjärna till ett av våra privatlåneteam som vill vara med och bidra till en kundupplevelse i världsklass.

Om rollen:

Nu söker vi en finsktalande Customer Advisor till vårt Outbound team på Customer Onboarding, som tillhör Privatlåneavdelningen. Som Customer Advisor arbetar du alltid med telefonen i högsta hugg. I rollen kommer du främst att ringa utgående samtal till våra potentiella kunder i sista stadiet av deras privatlåneansökningar. Där erbjuder du kunden hjälp med att exempelvis skicka in dokument som saknas, signera skuldebrev eller erbjuda försäkringar till lånet. Målet med samtalen är att "seal the deal" och samtidigt säkerställa att kunden är nöjd med vårt erbjudande utifrån de behov kunden har. Förutom detta stöttar du vid behov med att ta emot inkommande samtal från våra potentiella kunder och besvara frågor om deras låneansökningar.

Utöver detta tillkommer till viss del administrativa uppgifter så som mail- och chatthantering samt dokumentkontroll. ✉️ Vår huvudsakliga uppgift är dock att prata med våra kunder och därför söker vi dig som tycker om att arbeta med telefonen som främsta verktyg!📞

Vi söker dig som:

• Har erfarenhet av att arbeta med service (och gärna försäljning!) - resten lär vi dig!
• Har intresse för att hjälpa kunder i en serviceroll med försäljningsmål
• Talar och skriver obehindrat på finska, svenska och engelska

För att trivas och prestera väl i rollen tror vi att du behöver vara:

• Serviceinriktad & kommunikativ: Du har en förmåga att lyssna och förstå människors olika behov, samtidigt som du i kontakt med andra människor kan uttrycka dig på ett pedagogiskt sätt 
• Resultatorienterad: Du drivs av att uppnå konkreta resultat och mål, exempelvis försäljningsmål
• Lösningsorienterad: Du har en förmåga att kunna identifera lösningar på olika problem
• Flexibel: Du kan anpassa dig till olika situationer som uppstår i arbetet och är duktig på att prioritera 

Det är också viktigt att du känner igen dig i våra värderingar: Vi är helhjärtade, vi samarbetar, vi tar ledningen.

Praktisk information:
Start: Enligt överenskommelse 
Plats: Gävlegatan 22, Stockholm
Anställningsform: Tillsvidareanställning, vi tillämpar 6 månaders provanställning
Omfattning: Heltid
Arbetstider: 07:30-16:00
Fast lön 💰

Har du hört om NOBAVERSE? I vårt NOBAVERSE värdesätter vi öppenhet, tillit och mångfald. Hos oss får du påverka din utveckling och ha roligt på vägen mot våra mål – allt i en lite extra bubbly miljö! ✨ Läs mer om vårt medarbetarlöfte på vår karriärsida.

Vad händer när du har skickat in din ansökan?
Antalet steg i rekryteringsprocessen kan variera beroende på vilken tjänst du sök men vi försöker alltid att hålla processen så kort och koncist som möjligt, för att värna om din ansökningsupplevelse. Du kan läsa mer om hur vår rekryteringsprocess går till under FAQ.

Om du har några frågor eller funderingar kring tjänsten så kontakta ansvarig rekryterare.

Vi ser fram emot din ansökan! 🙏✨

NOBA bank värnar om din integritet och vill, med hänvisning till GDPR, be dig att inte inkludera några känsliga personuppgifter i din ansökan. Exempel på känsliga personuppgifter kan vara information om etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös övertygelse eller information om din hälsa, till exempel sjukskrivning.