Om rollen:

Collections är en utgående verksamhet där du till största del kommer att ringa ut till kunder som av något skäl ligger efter med sina betalningar. I vissa fall finns det enkla lösningar, i andra fall kommer du behöva lägga upp en långsiktig plan tillsammans med kunden. Du kommer även till viss del ta emot inkommande telefonsamtal från kunder som själva tar kontakt med oss. Kopplat till samtalen tillkommer en del administration men rollen i sig är telefonbaserad och därför söker vi dig som trivs med att prata med kunder och som ser varje samtal som en möjlighet att hjälpa!

Att arbeta på Collections innebär många utvecklingsmöjligheter. Du kommer att få arbeta med en bred skala av kunder, vilket ger möjlighet att utveckla dina kommunikationsfärdigheter och din förmåga att lösa problem. Du kommer också att få chansen att lära dig om kredit och riskhantering, vilket är värdefullt kunskap som kan gynna din karriär långsiktigt.

Huvudsakliga uppgifter:

• Hantera kundärenden per telefon gällande förfallna fodringar
• Sköta en viss administration kopplat till samtalen
• Samarbeta med andra funktioner internt.

Vi söker dig som:

• Har jobbat med service/människor på något sätt, gärna över telefon
• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska 

Det är meriterande om du:

• Har arbetat i kundtjänst eller med människor i utmanande situationer

För att trivas och prestera väl i rollen tror vi att du behöver vara:

• Kommunikativ och empatisk
• Resultatorienterad
• Flexibel

Utöver detta är det viktigt för oss att du känner igen dig i våra värderingar: vi är helhjärtade, vi samarbetar och vi tar ledningen.

Praktisk information:
Start: Oktober-december
Plats: Stockholm, Gävlegatan 22 samt möjlighet till visst distansarbete
Anställningsform: Tillsvidare (vi tillämpar 6 månaders provanställning)
Omfattning: Heltid
Arbetstider: 8.30-17
Fast lön 💰

Ta chansen och följ med på en utvecklande resa med oss på banken med stort 🧡 och snabba 👣.

Vad händer när du har skickat in din ansökan?
Antalet steg i rekryteringsprocessen kan variera beroende på vilken tjänst du sök men vi försöker alltid att hålla processen så kort och koncist som möjligt, för att värna om din ansökningsupplevelse. Vanligtvis kan du förvänta dig två intervjuer innan referenstagning och bakgrundskontroll. Du kan läsa mer om hur vår rekryteringsprocess går till under FAQ.

Om du har några frågor eller funderingar kring tjänsten så kontakta ansvarig rekryterare.

Vi ser fram emot din ansökan! 🙏✨

NOBA bank värnar om din integritet och vill, med hänvisning till GDPR, be dig att inte inkludera några känsliga personuppgifter i din ansökan. Exempel på känsliga personuppgifter kan vara information om etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös övertygelse eller information om din hälsa, till exempel sjukskrivning.